こんにちは、YOUSEED株式会社の田原靖識です。
今日は、WEBマーケティングの盲点、というテーマで、WEBマーケッターがお伝えします笑
一見、矛盾してそうにきこえるかもしれないですが、これ、本当に大事ですので、ぜひごr何ください。
もし、今やっているWEB集客や販促がうまく行っていないなら
ホームページやブログ、SNSもやっている、LPもお金を出して作った！
なのに思うようにうまく行っていない… としたら、
- ライティングが良くない？
- デザインが良くない？
- 広告の出し方が良くない？
なんて、思う事があると思います。
でも実は、全然違うところに原因ってあります。
僕が思うに、それは、、
WEBだけでビジネスを完結しようとしているからです。
WEBだけでお客さんを獲得して、商品サービスを勝手に買ってもらって、何もしなくても売上が立つ仕組みがほしいから、おそらくWEB（オンライン）をしている方が多いと思います。
- 効率化
- 自動化
- 仕組み化
これらの言葉って、ほんとに魅力を感じますよね！
でも、実際にWEBだけで完結しようと思ったら、うまくいきません。
だって、そこには「人のぬくもり」がないから。
もちろん、1000円、3000円くらいのものであれば、Amazonや楽天みたいにポチッと買うこともあるかもしれません。
ですが、数万円、数十万円、数百万円という単価のものであれば、そんな仕組み化だけで売れるわけがないです。
そもそも何を仕組み化するべきなのか
お客さんが好きな時に、好きなタイミングで買ってくれるような仕組みが作りたい！
そう思って、LP（ランディングページ）やステップメール、動画などを使って仕組みを作っている人は多いですが、そもそも「何を仕組み化」で作っているのか、その本質が大事です。
買ってくれる流れを仕組み化しているのか。
いや、違います。
単価が高くなればなるほど、間違いなく、お客さんとの接点、コミュニケーションをすることで、お客さんは安心し、期待し、決意し、購入します。
なので、僕たちが仕組み化すべきことは、
お客さんとの対話を生むために、仕組みを作る
というのが、本来の使い方です。
私のクライアントさんも、自動で売れる、という理由でプロデュースコースに申し込んでいただきましたが、実際に僕がやったことは、かなりアナログ要素があります。
どうしたらお客さんが心を開いてメッセージを送ってもらえるか
そのために、メールやLINEが生きてくるわけです。
LPだって、不安を煽って売るものじゃない。明るい未来を見せて売るものじゃないです。
安心して、申し込んでもらうためにLPがあるわけです。
１つ１つの媒体も、ただあればいい、必要だからという理由で作ったとしても、それは機能しません。
どういう理由でWEBを使っているのか。その媒体を使っているのか。
だれを見てマーケティングをしているのか。
もちろん、お客さんですよね。
仕組み化だって同じで、売り手都合で仕組み化するんじゃなくて、どうしたらお客さんは安心して購入・申込まで至るのか、を考えた設計をするのが、仕組み化だと僕は思います。
リアルの活動があるから、WEBが生きる
それに、僕は、WEBで売りたいからWEBで情報発信をしたって、効果は薄いと思っています。
だって、WEBだけやっても、臨場感がないですよね？？
私たちがリアルで動いているからこそ、WEBに書けます。
それにWEBで大事なことは、役に立つスキルノウハウ、テクニックを書く事じゃないです。
実際に「あなた」という人が存在し、世の中に役に立っているという「動き」を見せることがWEBの役割だと思います。
だから、僕はブログも書いていますが、スキルテクニックを書くことは辞めました。
スキルテクニックは、もっとうまく書ける誰かにお願いするとして、
僕がどういう人なのか、どういう思いで事業をしているのかを「活動レポート」や「ブログ」として綴るようにしました。
そうすると、今まではブログからの問い合わせがゼロだったのですが、活動レポートを書いた翌日、すぐに取材依頼がきました（もちろんお金を払うものではなく、先方負担です）。
WEBマーケティングって、テクニックももちろん大事ですが、ぶっちゃけテクニックは1割以下です。残り9割は、リアルでの動き。
WEBがなかった時代があったわけなので、そういう時代に、経営者のみんながやっていたこと。
これを見逃したらもったいないです。
オンラインになったから、その大事な要素がなくなるはずはありません。
経営者であれば、仕事を生み出すために
- 顧客がどこにいるのかをリサーチする
- VIP顧客と会話を持つ機会を作る、接待をする
- お客さんに喜んでもらうための感動を生み出す
こういうことをしていくことが大事だと思います。
ウェブマーケティングを成功させたいなら、実はウェブ以外の動きが大事になります。
そして、WEBのスキルテクニックがあることで、その魅力を生かす事ができるようになります。
何もないところからWEBだけでできるなんてことはありません。
だからこそ、あなたのビジネスは、誰のためにあるのか、どんな人のためのものなのか、なぜあなたがそれをしないといけないのか。
これがスパッと言えたら、WEBマーケティングもうまくいくはずです。
何にしても、基本が大事なんですね！
僕自身、忘れないように、ブログ記事に綴っておきます。
YOUSEED株式会社 田原靖識
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